AIを活用したカスハラ防止対策サービス利用規約

第1条（規約の適用）

AIを活用したカスハラ防止対策サービス利用規約（以下「本規約」といいます。）は、デジタルパートナーズ株式会社（以下「当社」といいます。）が提供する本サービス（第2条で定義されます。）の申込を所定の書面にて申込意思を受付た上で本サービスを利用する際の一切の行為に適用されるものとし、本規約に同意の上、本サービスを利用するものとします。
当社が本サービス内において利用者に提示する同意事項やルール等（以下「ルール等」といいます。）がある場合には、ルール等は本規約の一部を構成するものとし、これらのルール等が本規約と異なる定めをしている場合には本規約の規定が優先するものとします。
サービス利用者は、本サービスを利用することにより、本規約のすべての記載事項について同意したものとみなされます。

第2条（定義）

本規約において使用される主要な用語の定義は、次のとおりとします。

本サービス
当社の運営する「AIを活用したカスハラ防止対策」で提供されるシステムやコンテンツをいいます。
コンテンツ
当社が著作権を有するコンテンツ（講座動画、カスハラ防止対策マニュアル等）をいいます。
サービス利用者
サービス利用希望を申込書にて受付し、対価支払いと交換で契約企業の全従業員分のアクセス権を貸与し本サービスにアクセスできる者をサービス利用者とします。
ロールプレイシステム
OpenAI社のChatGPTのGPTsを活用したカスタマーハラスメント対応のロールプレイングシステムをいいます。
ID
サービス利用者のメールアドレスのアカウントを意味し、ログイン時の認証に必要となるものをいいます。
パスワード
サービス利用者が、当社の指示に従って任意に登録する記号・符号等を意味し、ログイン時の認証に必要となるものをいいます。

第3条（サービスの内容、ルール等）

サービス利用者が利用できる本サービスの内容、ルール等の詳細は、当社から第18条（連絡及び通知）の規定に従い、サービス利用者に通知されるものとします。
当社が本サービスの内容の変更を必要と判断した場合、サービス利用者に通知することなく、その必要な変更を行うことができるものとします。
当社は、任意の判断により、サービスの全部又は一部を終了することができるものとします。
本条に則って本サービスを変更又は終了した場合、当該変更又は終了によってサービス利用者が何らかの損害を被ったとしても、当社は一切の責任を負わないものとします。
サービス利用者は当社の許可なくサービス利用における権利、又はコンテンツの流用をしてはならない。

第4条（サービス利用者の登録）

本サービスの利用を希望する者は、本規約を遵守することに同意し、かつ、当社の定める一定の情報（以下、「登録情報」といいます。）を当社の定める方法で提供することにより、本サービスの利用を許可するものとします。
前項の申請は、サービスを利用する企業が代理で行うものとし、真実、正確かつ最新の情報を当社に提供するものとします。
当社は、本条第1項に基づきサービス利用申込書を当社に提出し、サービス利用希望者が、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、サービス利用を拒否又は停止することができるものとします。 (1) 本規約に違反するおそれ又は明確な違反があると当社が判断した場合 (2) 当社に提供された情報の全部又は一部に虚偽、重要な誤記、記載漏れがある場合 (3) 過去に本サービスのサービス利用において取消処分を受けたことがある場合 (4) その他当社がサービス利用を適当でないと判断した場合
当社は、当社が別途定めるセキュリティポリシーに従い、サービス利用者の情報を適切に取り扱うものとし、限定メンバーのみアクセス可能な場所に保存するものとします。
サービス利用者は、当社または当社の提携事業者が、本サービス若しくはコンテンツを提供するのに必要な範囲において以下に掲げる情報を取得し利用することに同意します。 (1) 申込書、事業所情報、受講者一覧に記載された情報 (2) 当社または当社の提携事業者が提供する本サービスを利用する際にサービス利用者が提供した情報 (3) 本サービスを利用する際にサービス利用者が提供した情報

第5条（ChatGPTアカウントについて）

本サービスのロールプレイシステムを利用するためには、サービス利用者が個別にOpenAI社のChatGPTアカウント（無料版でも可）を取得し、維持する必要があります。
ChatGPTアカウントの取得、維持、管理に関する一切の責任はサービス利用者が負うものとし、当社は一切の責任を負わないものとします。
OpenAI社のサービス利用規約の変更や利用停止等により本サービスのロールプレイシステムが利用できなくなった場合でも、当社は一切の責任を負わないものとします。

第6条（登録情報の変更）

サービス利用者は、自己の登録情報に変更があった場合は、遅滞なく当該変更事項を当社に通知し修正するものとします。当社が変更の通知を受ける前に従前のサービス利用者の住所、連絡先に行った通知は、通常到達すべき時期に到達したものとみなし、当社は不到達に起因する一切の責任を負担しないものとします。

第7条（サービス利用料金）

サービス利用者は、本サービス利用の対価として、別途当社が定めた利用料金（以下、「本件利用料金」といいます。）を支払うものとします。この場合、サービス利用者は本件利用料金を、銀行振込により支払うものとします。なお、サービス利用開始前に全キャンセルの場合は事前にお預かりした金額（本サービス利用を前提とした利用料金）は全額返金とします。
サービス利用者が本件利用料金の支払いを遅滞した場合、サービス利用者は年14.6%の割合による遅延損害金を当社に支払うものとします。
本サービスが有償の場合、第9条で定める環境が整備された後、サービス利用者の都合により、サービス利用のキャンセルが発生した場合は、お申込金額の10%をサービス利用者は支払うものとします。
本サービスを助成金・補助金等で利用いただく際に弊社は一切責任を負いかねます。助成金・補助金等の採択結果による一部または全額の返金は致しかねます。

第8条（接続設備・通信費の自己負担）

本サービスは、サービス利用者に対して本サービスを利用するために必要なコンピューター、通信機器その他の機器を提供するものではありません。また、当社は、サービス利用者が本サービスを利用して、情報の投稿、投稿情報の閲覧、サービス利用者登録内容の変更、削除等を行う場合であっても、それに係る通信費などを負担するものではありません。

第9条（本サービスの利用）

サービス利用者は、本規約（ルール等を含む。）及び本サービスにおける他の利用条件に反しないことを条件として、本サービスを利用することができるものとします。
サービス利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の各号のいずれかに該当する行為又はその可能性のある行為をしてはなりません。
(1) 法令に違反する行為
(2) 公序良俗に反する行為
(3) 犯罪又は犯罪に結びつく行為
(4) 本人及び第三者の個人情報（サービス利用者又は第三者の本名、住所、電話番号、Emailアドレス等の個人を特定できる一切の情報を含む）を他人に公開する行為
(5) 当社の知的財産権、肖像権、プライバシーの権利、その他の権利又は利益を侵害する行為
(6) 当社、又は第三者に向けた誹謗中傷、名誉を毀損する行為
(7) 当社、又は第三者に向けた威嚇・脅迫行為
(8) 当社に許可なくSNS等を用いて広告・宣伝・勧誘・アンケート等を送信する行為
(9) 他のサービス利用者の個人情報を収集・蓄積する行為
(10) 選挙期間中であるか否かを問わず、選挙運動又はこれに類似する行為
(11) 有害なプログラム、スクリプト等を含むメールアドレスでアクセスする行為
(12) コンピューターウィルスを含む電子メールなど有害なコンピューター・プログラム等を当社に送信する行為
(13) サービス利用者資格の第三者への利用許諾、貸与、譲渡、売買、その他担保に供する行為
(14) 複数のアカウント及びパスワードを利用する行為
(15) 実態のない学習環境においてコンテンツを利用する行為
(16) 本サービス運営スタッフを含む当社社員、他のサービス利用者等に成りすます行為
(17) 本サービスの運営を妨害しようとする行為
(18) カスタマーハラスメント以外の目的での本サービスの悪用行為
(19) その他、前各号に相当する程度に不適切と判断される行為
当社は、サービス利用者が本サービスの利用時の行為が前項各号のいずれかに該当し、又は該当するおそれがあると当社が判断した場合には、サービス利用者に事前に通知することなく、当該行為の全部又は一部を停止させ、又は当該行為により本サービスの情報の全部又は一部を削除する等当該違反行為を排除するあらゆる措置を講じることができるものとします。

第10条（ID及びパスワードの管理）

サービス利用者は、自己の責任において、ID及びパスワードを利用、管理するものとします。
サービス利用者はID及びパスワードの第三者への利用許諾、貸与、譲渡、名義変更、売買、質権の設定その他の担保に供する等の行為をしてはならないものとします。
ID及びパスワードの使用に起因して起こる全ての事象（ID及びパスワードの管理不十分、使用上の過誤、第三者による不正又は誤使用を含む）により生じた損害の責任は、サービス利用者の故意過失の有無にかかわらず、当該ID及びパスワードの登録者であるサービス利用者が負うものとし、当社は一切の責任を負わないものとします。
サービス利用者は、パスワードの紛失、盗用並びに第三者による使用の事実又はそのおそれがある事実を発見した場合、直ちにその旨を当社に通知し、当社からの指示に従うものとします。
サービス利用者は、パスワードが不明となった場合、本サービス内のパスワード確認画面等を介して電子メールにて連絡を行い、当社は、当社が定める手段によりサービス利用者に対し必要な通知を行うものとします。

第11条（本サービスの停止又は中断）

当社は、以下の各号のいずれかの事象が発生した場合には、サービス利用者へ事前に通知することなく本サービスの中断又は停止を行うことができるものとします。 (1) 本サービスに関連するシステムの保守を定期的又は緊急に行う場合 (2) 停電、火災及び天災等の不可抗力により本サービスの提供が不可能又は著しく困難になった場合 (3) OpenAI社のサービス停止等により本サービスのロールプレイシステムの提供が困難になった場合 (4) その他当社が本サービスの中断又は停止が必要と判断した場合
前項に定める事由により本サービスが中断又は停止した場合、当社は、当該中止又は停止によって、サービス利用者が被った損害から一切免責されるものとします。

第12条（データの取り扱い）

本サービスのロールプレイシステムにおいて生成される学習結果や利用履歴等のデータは、当社のサーバーには保存されず、当社が取得することもありません。
前項のデータの管理及び利用については、OpenAI社の利用規約及びプライバシーポリシーが適用されます。
当社は、前項に定めるデータの内容、正確性、完全性について一切の責任を負わないものとします。

第13条（権利帰属）

本サービスに掲載された情報、写真その他の著作物（以下「著作物等」といいます。）は、当社若しくは著作物等を創作した著作者または著作権者に帰属するものとします。
サービス利用者は、当社著作物について、複製、公衆送信、譲渡、翻案及び翻訳等の著作権を侵害する又は侵害する可能性のある行為を行ってはならないものとします。
当社は、サービス利用者の本サービスの利用にかかる統計的集計データを当社の裁量により利用・公表等できるものとします。ただし、個人情報及び企業情報は除くものとします。

第14条（登録取消）

当社は、サービス利用者が以下の各号いずれかの事由に該当する場合には、サービス利用者登録を取り消すことができるものとします。
(1) 本規約（ルール等を含む。）の条項又は規定に違反した場合
(2) 当社に提供された登録情報の全部又は一部につき虚偽、重要な誤記又は記載漏れが判明した場合
(3) 過去にサービス利用者の登録取消処分を受けたことがあることが判明した場合
(4) 本サービスの運営を妨害した場合
(5) 現在もしくは過去において反社会的勢力（暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動標ぼうゴロ、政治活動標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団およびこれらに準ずる者、並びに暴力的な要求行為、法的な責任を超えた不当な要求行為、取引に関して強迫的な言動もしくは暴力を用いる行為、風説の流布、偽計もしくは威力を用いて第三者の信用を棄損しもしくは第三者の業務を妨害する行為、暴力、威力もしくは詐欺的手法を駆使して経済的利益を追求する行為およびこれらに準ずる行為をする者その他の反社会的な団体または個人をいう。以下、同じ。）でありもしくはあった場合または現在もしくは過去5年間において反社会的勢力と資本関係、業務関係、取引関係、交友関係その他の関係がありもしくはあった場合
(6) 法令違反、犯罪もしくはそれらのおそれのある行為をした場合または刑事事件に関与している疑いがあり本規約を継続することによって当社の信用が害される虞がある場合
(7) その他当社がサービス利用者登録の継続が適切でないと当社が判断した場合
サービス利用者は、前項(5)および(6)の事由がいずれも生じていないことを表明保証します。前項各号による登録取消の場合、当社はサービス利用者に対して補償金、損害賠償金等の支払義務を一切負わないものとします。
サービス利用者は、原則として、いつでも当社の定める方法及び手順により当社に通知することにより、サービス利用者登録の取消を申し出ることができるものとします。
当社は、サービス利用者登録の取消によりサービス利用者が被る損害について一切免責されるものとします。

第15条（広告の取扱い）

本サービスを利用する企業、又は個人は当社の事例として掲載されることに同意します。
当社の効果的な販売促進へ協力する事に同意し、必要な素材（企業情報やロゴの提供を含む）を提供します。

第16条（免責）

当社は、本サービスの安全性及び本サービスに瑕疵がないことについて、一切保証いたしません。
当社は、本サービスにより提供する情報に関して、完全性、正確性、安全性、適用性、有用性、その他特定目的への適合性等について、一切保証いたしません。
当社は、OpenAI社のサービス変更、停止等により本サービスが利用できなくなった場合について、一切の責任を負わないものとします。

第17条（損害賠償）

サービス利用者、又はサービス利用者が所属する団体は、サービス利用者が本規約に違反することにより、当社に損害を与えた場合、その損害の一切を賠償しなければなりません。

第18条（本規約等の変更）

当社は、本規約又は本サービスの内容を任意に変更できるものとします。また、変更された本規約の効力は、変更後の本規約が当社が管理運営するホームページやサービスサイトなどに掲載された時より生ずるものとします。
前項の変更後、サービス利用者が本サービスを利用した場合には、当該変更の内容に同意したものとみなします。

第19条（連絡及び通知）

本サービスに関するサービス利用者への通知方法は、当社の定める方法（当社が管理運営するWebサイトへの掲載、電子メール及びメールマガジン等を含みますが、これらに限りません。）に従うものとします。
本サービスに関するサービス利用者に対する通知が前項に定める当社の所定の方法に従ってなされた場合には、サービス利用者は当該通知を受領したものとみなします。

第20条（本サービスの譲渡等）

当社は、本サービスの事業を第三者に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴い、本サービスの運営者たる地位、本規約に基づく権利及び義務並びにサービス利用者の登録情報その他情報を当該事業譲渡の譲受人に承継させることができるものとし、サービス利用者は、サービス利用者たる地位、本規約に基づく権利及び義務並びにサービス利用者の登録情報その他情報の承継につき、本条により予め同意するものとします。

第21条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項又はその一部が無効又は執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定及び部分は、継続して完全に効力を有するものとします。

第22条（合意管轄）

本サービスに起因又は関連する一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。